Jak nakupovat

Nakupovat u nás je jednoduché. U většiny zboží stačí vybrat, objednat a zaplatit. U dražšího, objednávaného na zakázku nebo technicky složitějšího zboží vám nejdřív potvrdíme cenu a termín. Kdykoliv si nejste jistí, napište nebo zavolejte, poradíme.

Jak objednávka probíhá

1. Vyberte zboží. Procházejte kategorie nebo použijte vyhledávání. Náhradní díly SMA neobjednáváte přes košík: v kategorii SMA náhradní díly díl vyhledáte a pošlete poptávku, cenu a dostupnost vám zašleme.
2. Vložte do košíku a zvolte způsob dodání a platby. Cenu dopravy uvidíte před odesláním objednávky.
3. Vyplňte údaje. Pokud nakupujete na firmu, uveďte IČO a DIČ. Před odesláním můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit.
4. Odešlete objednávku tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Hned vám přijde e-mail s potvrzením, že jsme ji obdrželi.
5. Potvrdíme objednávku. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky (čl. 3.3 obchodních podmínek). V potvrzení najdete údaje k platbě a předpokládaný termín dodání.
6. Zaplaťte a převezměte zboží. Daňový doklad vám pošleme elektronicky na e-mail.

Zboží „na dotaz“ nebo „skladem u dodavatele“

U některých položek, zejména u SMA náhradních dílů, baterií a velkého zboží, nejdřív ověříme dostupnost a pošleme vám konečnou cenu a termín dodání. Pokud je do 10 pracovních dnů nepotvrdíte, objednávka zaniká. Nic vás tím nezavazuje.

Platba

• Převodem na fakturu. Po přijetí objednávky vám zašleme fakturu, splatnost je 7 dnů, pokud není uvedeno jinak.

U zboží objednávaného na zakázku nebo s celkovou cenou nad 50 000 Kč můžeme požadovat zálohu. Zboží odesíláme po zaplacení.

Dodání

• Zboží skladem připravujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od zaplacení. U ostatního zboží platí termín z potvrzení objednávky.
• Osobní odběr v provozovně Planá 67, 370 01 Planá, po předchozí domluvě, v pracovní dny 8:00–15:00.
• Přepravce (balík nebo paleta) podle nabídky v e-shopu. U rozměrného a těžkého zboží (baterie, střídače, panely na paletách) můžeme nabídnout jen některé způsoby dodání.
• Baterie se řídí předpisy o přepravě nebezpečných věcí (ADR), cenu a termín přepravy sdělíme před potvrzením objednávky.
• Dodáváme po České republice. Dodání do zahraničí je možné po předchozí dohodě.

Při převzetí zásilku prosím zkontrolujte (obal, počet kusů). Poškozenou zásilku můžete odmítnout, případně sepište protokol s dopravcem a pořiďte fotografie.

Nakupujete na firmu?

Uveďte při objednávce IČO a potvrďte, že nakupujete v rámci podnikání. U zboží pro podnikatele můžeme uvádět cenu i bez DPH. Individuální podmínky pro pravidelné odběry a větší objemy rádi domluvíme, napište nám na obchod@terms.cz.

Dodávka elektrárny, baterie nebo servis

Služby s výjezdem technika (termovize, energetická analýza) objednáte v e-shopu s volbou „Služba – výjezd technika“; doprava technika na místo se účtuje podle Ceníku servisních prací (za km, cesta tam i zpět) a bude uvedena na faktuře. Ostatní servis poptáte formulářem u dané služby. Dodávky a montáže fotovoltaických elektráren a bateriových úložišť a servisní smlouvy se neobjednávají přes košík. Řídí se samostatnou smlouvou a vždy předchází nabídka na míru. Podívejte se na naše články o repoweringu, bateriích pro firmy a servisu, nebo nás rovnou poptejte.

Vrácení zboží a reklamace

• Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Stačí napsat na obchod@terms.cz a zboží do 14 dnů od odstoupení odeslat zpět na adresu provozovny. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání. Výjimky a podrobnosti najdete v čl. 6 obchodních podmínek.
• Podnikatel může zboží vrátit jen po předchozí dohodě.
• Reklamace vyřizujeme do 30 dnů. Zboží posílejte na adresu provozovny Planá 67, 370 01 Planá. O uplatnění i vyřízení vám vydáme potvrzení.

Potřebujete poradit?

Napište na obchod@terms.cz nebo zavolejte na +420 387 685 107 (pracovní dny 8:00–15:00). Poradíme s výběrem, kompatibilitou i dostupností.