Prohlášení o přístupnosti
Datum vydání: 3. 11. 2026
Společnost TERMS a.s. se snaží, aby e-shop eshop.terms.cz byl přístupný co nejširšímu okruhu uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením, v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb.
Cílový standard
Usilujeme o soulad s normou ČSN EN 301 549 a doporučením WCAG 2.1 na úrovni AA.
Stav souladu
E-shop běží na platformě Shoptet. Úplné posouzení přístupnosti zatím neproběhlo, proto nelze potvrdit plný soulad. Posouzení připravujeme a toto prohlášení po něm aktualizujeme.
Známá omezení: některé interaktivní prvky (úvodní animace, kalkulačka mytí panelů, poptávkové formuláře a vyhledávač náhradních dílů SMA) mohou být hůře ovladatelné z klávesnice nebo čtečkou obrazovky. Všechny služby a díly lze vždy objednat či poptat také e-mailem nebo telefonicky.
Jak služby používat jinak
Pokud některou část e-shopu nemůžete použít, ozvěte se nám a objednávku nebo poptávku vyřídíme jiným způsobem:
- e-mail: obchod@terms.cz
- telefon: +420 387 685 107 (pracovní dny 8:00–15:00)
- adresa: TERMS a.s., Planá 67, 370 01 Planá
Zpětná vazba
Narazíte-li na problém s přístupností, napište nám na obchod@terms.cz. Uveďte, o kterou stránku jde a co nefungovalo. Odpovíme bez zbytečného odkladu.
Dozor
Dozor nad dodržováním požadavků na přístupnost služeb vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz).